Front Office Supervisor

Hospitality never goes out of style!

Hospitality never goes out of style! Ik ben Michel, Front Office Manager bij het Fashion Hotel. Om ons Fashion team compleet te maken zijn wij op zoek naar een Front Office Supervisor die samen met mij ‘ons’ team gaat trainen, coachen en motiveren.

Als Front Office Supervisor heb je de dagelijkse leiding over de receptie en geef je het goede voorbeeld aan het team. Tijdens de ochtenddienst ben je voornamelijk bezig met het uitchecken van de hotel gasten, telefoon beantwoorden, mailbox bijhouden etc. In de middag komen de hotel gasten inchecken, geef je hen informatie over Amsterdam en verkoop je artikelen uit de shop. Zo houd je het overzicht en draag je de verantwoording voor de receptie tijdens je dienst. Geen dag is het zelfde bij de receptie en dat maakt deze baan zo leuk.

Het team bij de receptie bestaat uit twee supervisors,  receptionist(e) en stagiaires. Wij zijn allemaal individuen maar 1 ding hebben wij gemeen, gastvrijheid zit in ons DNA! Elke dag staan wij als team klaar voor de gasten met een lach op ons gezicht om hen een onvergetelijke ervaring te geven. Samen met het team zetten wij de toon wat betreft service- en kwaliteitsniveau.

Je bent als Front Office Supervisor verantwoordelijk voor het inwerken van collega’s en het maken van de roosters. Ook werken wij samen met House of Hospitality waarin het opleiden van studenten centraal staat. Het opleiden en begeleiden van studenten is een belangrijke taak in deze functie.

Zullen wij snel een afspraak inplannen om eens te sparren over deze functie?

Wat maakt jou de perfecte collega?

• Je vindt het niet erg om onregelmatige diensten te werken, je bent dus een ‘ochtend- / dag- / avondmens’;
• Dat je fulltime beschikbaar bent;
• We vragen minimaal 2 jaar werkervaring als receptionist(e) in een hotel en als wij het mogen uitkiezen het liefst in een bijzonder belevingshotel;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woorden als op papier;
• Ons team zorgt er altijd voor dat we representatief voor de dag komen, de eerste indruk bij een gast kan je maar 1 keer maken;
• Gastgerichtheid, gevoel voor commercie en stressbestendigheid zijn voor jou vanzelfsprekend.

Wat biedt WestCord Hotels?

• Groei: Werken binnen een groeiende hotelketen waar je jezelf kunt blijven ontwikkelen en kunt doorgroeien. WestCord zet zich in voor duurzame inzetbaarheid.
• Training:  Nog niet helemaal comfortabel met de functie die jij graag wilt uitoefenen? Óf ben je nog lang niet uitgeleerd? Onze Hospitality trainers leren jou graag de fijne kneepjes van het vak. Zo sta jij zelfverzekerd op de werkvloer en genieten de gasten van hun rust en jouw kennis.
• Salaris: Een passende beloning voor ieders inzet vinden wij belangrijk.
• Balans: Privé en werk houden wij zo veel mogelijk gescheiden. Wij maken gebruik van ons eigen communicatie platform, waarbij je altijd op de hoogte bent van ontwikkelingen in je team en organisatie. Daarnaast kun je jezelf blijven ontwikkelen middels de beschikbare e-learnings.
• Goede regeling voor nabestaanden- en aanvullend ouderdomspensioen.
• Dagelijks een gezamenlijke lunch en diner, lekkere koffie en veel fruit. Een goed moment om bij te praten met je collega’s.
• 30/30 member: Ons doel is om jou ‘part of the family’ te laten voelen! Daarom bieden we jou  nog meer toffe dingen aan voor alle members, zoals: €30,- per overnachting in onze hotels, 30% korting op WestCord producten zoals de Wellness en F&B.
• Aanbreng- welkombonus: Wij beloven onze gasten dat ze graag terug willen komen.  Ken jij iemand die ook graag ons team komt versterken?  Dan ontvangen jij en de nieuwe collega een netto bonus van €250,00 op jouw rekening gestort.
• Surprise Our OneTeam:  Elke maand een leuke verrassing speciaal voor jou? Bij WestCord genieten alle collega’s van de speciale Surprise Our OneTeam dagen. Dat maakt een werkdag niet gewoon leuk, maar ook verrassend, net als voor onze gasten.

Over WestCord Hotels:

WestCord Hotels is een Nederlands familiebedrijf dat al meer dan 50 jaar bestaat. Vanuit het allereerste hotel, Hotel de Wadden op Vlieland is het bedrijf gegroeid. Inmiddels telt de groep 16 hotels verspreid over heel Nederland. Waaronder een aantal iconische hotels, zoals Hotel New York Rotterdam, het ss Rotterdam en Hotel Jakarta Amsterdam.
Wij zijn pas tevreden als we tevreden gasten hebben en daar is alles op gericht! Betrokken, oprecht, persoonlijk en stoer. Dat is waar WestCord Hotels voor staat.

Word jij onze nieuwe collega? Laat dan hieronder jouw gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.