Ola! Mijn naam is Wendel en ik manage de Wellness in Hotel Jakarta. Ik houd mij naast wellness graag bezig met calisthenics en muziek. Met calisthenics train je je lichaam door middel van kracht- en balansoefeningen, ik sta regelmatig in de handstand en probeer zo fit en soepel mogelijk te blijven. In muziek ben ik jaren actief geweest als dj, producer en eventorganisator. Zo heb ik het genoegen mogen hebben om ook in het buitenland muziek te spelen en mensen aan het dansen te brengen.

Hoe ben je in de wellnessbranche terechtgekomen?

Ik heb een achtergrond in fysiotherapie en via deze weg ben ik beland in de wereld van massage. Hier werd mijn interesse in wellness en een holistische blik verruimd. Na een periode van management in de massagebranche nam ik de stap naar management in de wellnesswereld. Zo kwam ik uiteindelijk bij Hotel Jakarta terecht!

Wat sprak je aan in deze functie bij Hotel Jakarta Amsterdam?

Sustainability en de vrijheid om de afdeling in te vullen naar mijn visie. De toekomst is groen en ik hield mij altijd al bezig met verduurzaming. Zo reed ik als een van de eerste trots op een elektrische scooter in Amsterdam. Het is tegenwoordig niet meer weg te denken, maar 10 jaar geleden keek iedereen je op straat aan met een elektrisch voertuig. Ook is mijn verloofde half Indonesisch; zij was degene die mij op de vacature van Hotel Jakarta wees. De Indonesische cultuur is fantastisch, hier komt alles samen!

Hoe ziet een gemiddelde werkdag als wellnessmanager eruit?

Mijn dag is heel dynamisch. Ik start vaak met een ronde op de afdeling. Hoe gaat het met mijn collega’s, werkt alle apparatuur naar behoren, zijn de faciliteiten schoon, zijn alle producten op voorraad? Daarna heb je de ‘morning meeting’; een incheckmoment met alle afdelingen over hoe de afgelopen dag of dagen verliepen, bijzonderheden, informatie over huidige of komende gasten en een korte ronde over wat we vandaag kunnen verwachten per afdeling. Afhankelijk van wat er moet gebeuren houd ik mij bezig met het rooster maken, bestellingen plaatsen voor de voorraad, e-mails beantwoorden en evenementen voorbereiden voor de wellness. Ook geef ik vaak een aantal behandelingen per dag, massages of body treatments. Vaak sluit ik af met een moment op de wellnessreceptie wanneer de hostess gaat eten, zo blijf ik betrokken bij alle aspecten van de wellness en het hotel en blijf je goed op de hoogte van wat er allemaal speelt.

Wat zijn de belangrijkste taken en verantwoordelijkheden in jouw functie?

Kwaliteitscheck: ervoor zorgen dat de spa en de behandelingen van hoog niveau zijn. Het doel is altijd om alleen maar 5-sterrenreviews te ontvangen, minder doen we het niet voor! De afdeling moet altijd gaande blijven. Bij ziekte van therapeuten of hostessen spring ik in zodat gasten dit niet of nauwelijks doorhebben. Service in een hotel is 24/7, dit moet te allen tijde doorlopen op niveau.

Waar haal je zelf de meeste energie uit in je werk?

Gastenbeleving en een leuke band met collega’s. Ook vind ik het fantastisch als er een nieuw wellness-evenement succesvol tot stand komt. Yogalessen in onze skybar, een samenwerking met een tof merk zoals Lululemon, noem het maar op. De wellnesswereld is ontzettend aan het groeien en dat vind ik tof!

In welke wellnessbehandelingen zou jij je nog verder willen ontwikkelen?

Er is altijd weer een nieuwe methode, techniek of trend gaande in wellness. Zo zijn de laatste nieuwtjes in collageen- en magnesiumbehandelingen ontzettend interessant voor mensen hun welzijn en lifestyle. Er is nu een shift gaande van waar gasten al hun fitnessdoelen ‘tracken’ op hun telefoon of smartwatch naar een holistische lifestyle, waar je je meer bezighoudt met betekenisvolle interactie met je partner op emotioneel vlak. Een wereld waar ontprikkelen van het zenuwstelsel en digitale detox naar de voorgrond komen.

Wat maakt werken bij Hotel Jakarta of binnen WestCord voor jou leuk of bijzonder?

Binnen dit bedrijf heb ik de vrijheid om wellness in te vullen zoals ik het voor mij zie. In een stad als Amsterdam wil de gemiddelde bezoeker vaak toch een ‘quick fix’: een kort moment in een druk leven en een drukke stad om te ontstressen. Meedenken met wat aansluit bij gasten en dit uitvoeren in een sustainable concept met een Indonesische achtergrond is de reden waarom ik zoveel plezier uit mijn werk haal.

Heb je ooit een grappige, onverwachte of bijzondere gebeurtenis meegemaakt op de werkvloer die je wilt delen?

Het blijft hotellerie; gasten komen om een leuke tijd te hebben in het hotel en de stad. Daar komt geregeld een drankje of andere verdovende middelen bij kijken. Een gast onder invloed die ervan overtuigd is een fijne massage te kunnen krijgen, uitleggen dat dat helaas niet de bedoeling is, was toch wel een van de meest hilarische momenten in al mijn jaren hier.

Wat doe jij om zelf tot rust te komen na een drukke werkdag?

Van dag tot dag als ik thuis kom, maak ik graag een wandeling met het gezin en de hond door het Vondelpark, luister ik naar podcasts van Alan Watts en sport ik minimaal drie keer per week. Beweging, wat minder op je telefoon en een wandeling in de natuur is wat je zenuwstelsel weer tot rust brengt. Verder ga ik iedere high-end spa af die je maar kan bedenken. Uiteraard alle spa’s in Nederland, maar ook in het buitenland. Tijdens een vakantie check ik als eerste wat de nummer 1 spa in de buurt is en daarmee eindig ik altijd het bezoek. Ik zit er ook vooral om inspiratie op te doen :D

Waarom zou jij mensen aanraden om in de wellnessbranche te gaan werken?

Wellness is een razendsnel groeiende branche. Zo snel als dat AI en andere digitale gadgets groeien, net zo snel is er meer behoefte om hiervan los te koppelen. Een tegenbeweging naar digitalisering en terugkeren naar de essentie van ons bestaan. We zijn niet gemaakt om uren achter een scherm te zitten of naar onze telefoon te kijken. In een wereld waar banen verdwijnen door optimalisering met AI ontstaan er ook banen waar menselijk contact wordt gewaardeerd. Een massage kan een robot nooit overnemen, een VR-headset kan niet op tegen een sauna-ervaring in de natuur of een dagje op het strand.