Hoi, mijn naam is Jens Kroeze en ik ben 25 jaar oud. In mijn vrije tijd ga ik graag een drankje doen met vrienden, maar ik ben ook heel actief. Zo doe ik aan kickboksen en ga ik graag een stukje hardlopen.

Mijn pad naar WestCord Hotels begon met mijn opleiding Manager Ondernemer Horeca. Gedurende mijn studie heb ik een stage gelopen bij een Front Office op Curaçao, waar ik mijn passie voor het Front Office in de horeca ontdekte. Na mijn verhuizing naar Groningen was ik op zoek naar een nieuwe uitdaging in dit vakgebied. Zo kwam ik een vacature tegen voor parttime Front Office Medewerker bij The Market Hotel. Ik solliciteerde direct en werd gelukkig aangenomen.

Ik begon in oktober 2023 als parttime Front Office Medewerker bij The Market Hotel. Na een aantal maanden en veel positieve ervaringen, kreeg ik begin 2024 de kans om fulltime aan de slag te gaan. In november 2024 kwam er zelfs een kans om door te groeien naar de functie van supervisor. Deze kans heb ik met beide handen aangegrepen en tot op heden ben ik met veel plezier en voldoening werkzaam in deze rol!

Mijn werkdagen beginnen altijd op tijd – het liefst een half uur van tevoren. Zodra ik aangekleed ben, loop ik even rond om mijn collega’s en de vaste gasten gedag te zeggen. Het werk zelf varieert, maar de belangrijkste taken zijn in- en uitchecken, het beantwoorden van e-mails en gasten helpen zowel in persoon als via de mail. Als supervisor heb ik ook extra verantwoordelijkheden, zoals het controleren van boekingen, het verwerken van representatiekosten, het accorderen van uren en het begeleiden van nieuwe medewerkers.

‘’Ik maak graag een praatje met ze en probeer de naam van iedere gast te onthouden, zodat zij zich écht “thuis” voelen bij ons.’’

Wat ik altijd leuk vind, is te zien waar we staan op Tripadvisor en of er nieuwe reviews zijn binnengekomen. Dit is iets waar ik dagelijks benieuwd naar ben! Bij Front Office is geen enkele dag hetzelfde; er staan altijd nieuwe, leuke uitdagingen op ons te wachten.

Wat is je hoogtepunt tot nu toe in je baan bij WestCord Hotels?

Het mooiste moment tot nu toe in mijn carrière bij WestCord Hotels was zonder twijfel de heropening van The Market Hotel op 1 mei 2025. Na de zware periode na de brand was het echt bijzonder om het 4-jarig bestaan van het hotel te vieren. Het was geweldig om alle vaste gasten en stadjers weer bij ons te verwelkomen. Het voelde als een groot feest!

Wat vind ik het leukste aan mijn functie?

Het mooiste aan mijn werk is het contact met de gasten. Ik wil ze een ervaring bieden die ze zich nog lang herinneren, zoals de gasten die zeggen: “Weet je nog dat ene bezoek aan The Market Hotel, waar Jens ons zo goed hielp?” Daarnaast zijn de vaste gasten die regelmatig terugkeren een belangrijk onderdeel van mijn werk.

Wat is het belangrijkste voor jou bij een baan?

Het klinkt misschien cliché, maar plezier in mijn werk is voor mij ontzettend belangrijk. Daarnaast is een fijne werksfeer met gezellige collega’s van groot belang. Gelukkig mag ik bij The Market Hotel niet klagen. We hebben een geweldig team. De pauzes zijn altijd gezellig en er wordt veel gelachen over de verhalen van het weekend. Werken met zulke mensen maakt het iedere dag leuker!

Waar wil je je de komende tijd verder in ontwikkelen?

In de toekomst wil ik me verder ontwikkelen in mijn rol als supervisor. Vooral het verdiepen in leiderschap spreekt me aan: hoe breng je dingen op een goede en motiverende manier over naar je collega’s? Daarnaast heb ik de ambitie om door te groeien binnen de Front Office en mijn droom is uiteindelijk General Manager te worden.

Hoe zouden mijn collega’s mij omschrijven?

Mijn collega’s zouden me omschrijven als direct, serieus in mijn werk (maar absoluut niet op een negatieve manier), en nauwkeurig. Ik ben ook aardig en werk graag samen met anderen. Marissa zou zeggen dat ik volhoudend ben, wat betekent dat ik doorzet en hard werk. En Noor, een van mijn liefste collega’s, noemt me een geboren gastheer.

Het is echt bijzonder om te werken bij WestCord Hotels, een plek waar ik niet alleen professioneel groei, maar waar ik ook elke dag weer met plezier naartoe ga.