Mijn naam is Henk Rauwerda en ik ben General Manager van Hotel Arsenaal in Delft. In mijn vrije tijd ontdek ik graag nieuwe plekken en ben ik een groot liefhebber van voetbal.

Hoe ben je bij WestCord Hotels terechtgekomen?
Het kwam eigenlijk op mijn pad. Toen ik op zoek was naar een nieuwe uitdaging, werd ik benaderd door de toenmalige restaurantmanager van WestCord Hotel Noordsee op Ameland.

Kun je iets vertellen over jouw carrièrepad binnen WestCord Hotels?
Zeker! Ondertussen is het bijna negen jaar geleden dat ik gestart ben bij restaurant Hotel Noordsee (later Mr. Sandman), waar we echt naam hebben gemaakt met het restaurant. Ik heb leiding mogen geven aan verschillende teams & vernieuwingen, zoals de complete verbouwing van het restaurant en het doorvoeren van een nieuw concept. Het was ontzettend interessant om op die manier te mogen ondernemen.

Die ervaring nam ik later ook mee naar de Front Office. Na vijf jaar in het restaurant te hebben gewerkt kreeg ik de kans om mijn kennis te verbreden en schoof ik een afdeling op. Dat was een compleet nieuwe wereld waarin ik veel heb mogen leren en meekijken. Toch was dat van korte duur omdat de functie van General Manager vrijkwam.

Dat was een stap waar ik altijd wel interesse in had en waar ik bewust naartoe heb gewerkt. Waar je eerst per afdeling bezig bent mag je het nu voor en met het hele hotel doen. Dat heeft mij altijd erg aangesproken.

De verkoop van Hotel Noordsee was een ingewikkelde periode, maar ook daarin hebben we veel mooie momenten gehad. De stap van het eiland naar Delft was voor mij een mooie nieuwe uitdaging. Hier mag ik nu al anderhalf jaar samen met het team bouwen aan een fantastisch hotel.

Wat is voor jou het grootste verschil tussen de stad en het wad?
Het is lastig om voor zowel het wad als de stad in het algemeen te spreken, maar in mijn ervaring zit het grootste verschil in het seizoensgebonden werken. Op het wad is dat extreem aanwezig en doordat veel collega’s daar naartoe verhuizen om te werken, zijn ze ook meer op elkaar aangewezen. Daardoor worden de hoogte- en dieptepunten van het werk ook vaak op sociaal vlak samen gedeeld.

In de stad staat het hotel vaak op een andere plek in iemands leven. Dat zorgt soms voor een andere motivatie waarbij mensen ook sterker hun eigen behoeften volgen. Dat klinkt misschien wat afstandelijker, maar dat is het zeker niet. Collega’s hebben simpelweg meer keuze. In beide werelden zijn er ook veel overeenkomsten, zoals het belang van sfeer, kansen en betrokkenheid.

''Wat WestCord voor mij bijzonder maakt is dat je hier echt de kans krijgt om te ondernemen binnen een organisatie.''

Wat vind je het leukste aan je functie? En wat maakt het werken bij WestCord Hotels zo leuk?
Het ondernemen. Samen met het team bouwen aan een concept en dit blijven verbeteren voor zowel de gast als de collega’s is het mooiste wat er is. Daar word ik nog altijd het gelukkigst van.

Wat vind je het belangrijkste in jouw baan/functie?
Het goed kunnen analyseren en signaleren. Situaties goed kunnen inschatten zodat je op de juiste manier kunt handelen. Dat leer je deels door ervaring, maar ook doordat je goede collega’s om je heen hebt waar je op kunt vertrouwen.

Waar wil je je in de nabije toekomst nog verder in ontwikkelen?
Dat is mij nog niet helemaal duidelijk. Ik denk dat het ook lastig is om precies te benoemen waarin je je wilt ontwikkelen, omdat er altijd wel verbeterpunten zijn. Wat juist mooi is aan nog relatief jong in deze functie staan is dat er veel kansen zijn om ervaring op te doen en nieuwe dingen te leren. Door situaties mee te maken en samen te werken met goede mensen om je heen, blijf je jezelf ontwikkelen.

Wat is voor jou een hoogtepunt of mooiste herinnering bij WestCord Hotels?
Een van de mooiste momenten voor mij is de stap geweest van het eiland naar Delft. Na een hele fijne en warme periode op het eiland, kreeg ik de kans om hier verder te ontwikkelen. Het vertrouwen dat ik kreeg om als General Manager binnen WestCord verder te mogen gaan en samen met een nieuw team verder te bouwen aan een prachtig hotel voelt echt als een hoogtepunt.

Op dit moment ben je General Manager van Hotel Arsenaal. Wat maakt het werken bij Hotel Arsenaal leuk of bijzonder?
Elke General Manager zal trots zijn op zijn hotel en team, maar ik durf wel te stellen dat werken in Hotel Arsenaal extra bijzonder is.

We hebben een geweldig product in een historisch gebouw vol verhalen en dat door gasten ontzettend goed wordt ontvangen. Daarnaast breiden we ons uit met een nieuwe evenementruimte en drie nieuwe suites. Een hotel en een team met ontzettend veel potentie! Een plek met 400 jaar geschiedenis waarvan wij nu de toekomst mogen bepalen!

Wil je zelf nog iets leuks delen, of wat zou je zeggen tegen iemand die twijfelt om bij WestCord Hotels te komen werken?
Wat WestCord voor mij bijzonder maakt is dat je hier echt de kans krijgt om te ondernemen binnen een organisatie. Als je ideeën hebt en initiatief toont en ook geduld krijg je ook de ruimte om dingen te proberen en te verbeteren. Daarnaast werk je met betrokken collega’s en is geen dag hetzelfde. Voor iemand die twijfelt zou ik zeggen: als je graag wilt leren, verantwoordelijkheid wilt nemen en samen met een team iets moois wilt neerzetten, dan zit je hier goed.

Hoe zouden jouw collega’s jou omschrijven in 3 woorden?
Ondernemend, Betrokken en nuchter